ผมได้หยิบหนังสือ Future Crisis, 12 บทเรียนสร้าง ‘อนาคต’ จาก ‘วิกฤต’ ของธุรกิจไทย เนื่องในโอกาสครบรอบ 90 ปีเต็มของหอการค้าไทย

วันนี้หยิบยกบทของบริษัท MFEC มาแชร์ครับ ส่วนหนึ่งตลอด 2 ปีที่ผ่านมา ผมติดตามอ่านทุกบทความ ฟังทุกบทสัมภาษณ์ ที่เกี่ยวกับบริษัท MFEC ทั้งจากสื่อออนไลน์ และการนำเสนอแนวทางการดำเนินธุรกิจสู่สาธารณะ

หลักใหญ่เพราะอยากเข้าใจบริบททั้งอดีต ปัจจุบัน อนาคต ของบริษัท เพื่อเข้าใจแนวทางในการทำงานในสิ่งแวดล้อมนี้ ผสานความชื่นชอบในการค้นหาข้อมูล ศึกษาประวัติศาสตร์ทั้งในมุมบุคคล หรือเรื่องราว ของผมเอง

“เป็นบทสนทนาที่น่าสนใจมาก”

เสียงนี้ดังขึ้นหลังผมอ่านจบ

…

บนสนทนาเป็นการถาม-ตอบ ในหลากหลายข้อคำถาม อยากหยิบยกบทพัฒนาที่ผมจะนำไปปรับใช้

• ในมุมพนักงาน: คุณต้องเข้าใจตนเอง มองจุดแข็งในการพัฒนาตนเอง คุณต้องบอกตัวเองให้ได้ว่าเราเก่งขึ้นทุกปี ประเด็นต่อมาคุณต้องดูว่าต้องการสิ่งแวดล้อมและปัจจัยแบบไหนที่ทำให้เราแสดงผลงานออกมาสูงที่สุด แล้วพนักงานเป็นคนเลือกเข้าไปทำงานในบริษัทแบบนั้นให้ได้

• จุดอ่อนหนึ่งขององค์กรในไทยจำนวนมากคือเราไม่มีความสามารถในการขัดเกลาคน และไม่เผชิญหน้าในเชิงบวก

การเผชิญหน้าในเชิงลบ เช่น ถ้าเห็นน้องทำตัวไม่ดี ก็มักจะคิดว่าไม่บอกน้องแล้วกัน แต่เรามาพูดอีกทีตอนที่ทนไม่ได้ ระเบิดอารมณ์ออกมา

ยกตัวอย่างอีกกรณี คือ การบริหารคนไทย ไม่ต้องวางระบบให้ซับซ้อน ใช้การโทรตาม สามารถเพิ่มผลิตภาพของคนไทยได้

สร้างความกดดันและความเครียดที่สม่ำเสมอและเหมาะสม เหมือนคนที่ออกกำลังกายสม่ำเสมอ

• การเรียนรู้ คือ อย่าเป็นน้ำเต็มแก้ว และ รับรู้อีโก้ของตัวเอง

อย่าเป็นน้ำเต็มแก้ว: พร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลง ให้รู้ว่าเรื่องพวกนี้ไม่ใช่ปัญหา แต่เป็น *ธรรมชาติของธุรกิจ* และเราจะอยู่ให้ยั่งยืนได้อย่างไรในธรรมชาติแบบนี้

รับรู้อีโก้ของตัวเอง: หากเรารับรูัอีโก้ และดับลงได้ ‘เราจะเกิดการเรียนรู้’ ดังตำราจีนบอกไว้ว่าการเรียนรู้ไม่ได้อยู่ที่การหาผู้สอน เพราะถ้าเราพร้อม ครูจะปรากฏตัวทันที

• การรับมือต่อธรรมชาติของเทคโนโลยีที่มาไวไปไว

ธุรกิจไอทีได้รับผลล่าช้ากว่าธุรกิจอื่น ๆ ประมาณ 8-10 เดือน เพราะช่วงวิกฤตยังมีโปรเจกต์ในมืออยู่ แต่พอเวลาผ่านไป ผู้จ้างไม่มีงบใหม่ เราเองก็ไม่มีโปรเจกต์ใหม่ขึ้นมา

สิ่งที่หน้ากลัวคือลงทุนในเทคโนโลยี แล้วจู่ ๆ เทคโนโลยีนั้นแพ้ขึ้นมา

การปรับตัวจึงคือการไม่เป็น single technology company แล้ว แต่มีธุรกิจหลากหลายเพื่อลดความเสี่ยง ป้องกันเมื่อถึงเวลาเจ๊ง ต้องไม่เจ๊งทีละ 80% ให้เจ๊งแค่ 20% ก็พอ แต่ในกรณี MFEC เอง หนักสุดน่าจะเป็นเหตุการณ์ซันไมโครซิสเต็มส์ที่เจ๊งไป 80%

• สามเหลี่ยมฝ่าวิกฤต: ความแข็งแรงในเชิงบุคลากร เชิงฐานลูกค้า และเชิงการเงิน

รูปแบบธุรกิจแบบ recurring เป็นธุรกิจรูปแบบ Netflix ที่ไม่มีโอกาสเป็นศูนย์ การบริหารการเงินให้มีสภาพคล่อง มีกระแสเงินสด และท้ายสุดบุคลากรที่มีความเก่งพร้อมรับวิกฤต เรื่องคนถือเป็นหัวใจหลักของธุรกิจไอที

• มุมมองสำหรับสตาร์ตอัป

จุดแข็งคือกล้าเสี่ยง มีพลังเยอะ กล้าลุย แต่เขาอาจไม่สามารถทำแบบนี้ได้ตลอดเวลา พอบริษัทใหญ่ขึ้น เขาต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่ชัดเจน มีองค์กรที่ชัดเจน โดยสรุป อยากให้คิดเผื่อตอนบริษัทโตด้วย

…

หากผมสามารถหยิบยกประเด็นสำคัญเพื่อนำไปลงมือได้หนึ่งสิ่ง คือ ‘การมองจุดแข็งในการพัฒนาตนเอง’ ทำให้ตนเองเก่งขึ้นทุกปีครับ หรือด้วยจังหวะนี้ ควรปรับเป็น ทุกเดือน ทุก Quarter เลยก็ว่าได้

ขอบคุณสำหรับบทเนื้อหาดี ๆ นี้ครับ หนังสือเล่มนี้มีหลายมุมมอง หลายแง่มุมที่ดีมาก ๆ ครับ

ชัยดิษฐ์